Ұлттық сараптау және сертификаттау орталығының сапа менеджменті жүйесін жақсарту

... ... ... сараптау және сертификаттау орталығы» АҚ қысқаша даму тарихы ... ... ... Астана каласы бойынша ... ... ... ұлттық сараптау және сертификаттау орталығының негізі 1930 жылдардан ... ... ... алады нақты қай жылы құрылғаны белгісіз ардагер метролог 39- ... ... ... стажы бар Орлов Александр Васильевтің айтуы бойынша 1956 ... ... ... мемлекеттік бақылау және өлшеу техникасы Ақмола облыстықкомитетіне келдім дейді. ... ... ... бірінші орналасқан жері бір этажды сабаннан салынған 3-бөлмелі үйде ... ... ... істеген. Құрамында 7 мемлекеттік тексеруші қызметкер болған. 1956 ... ... ... тексеріс бау-бақша өнімдерімен нан және сүт өнімдерін тексеріп, ... ... ... түрін анықтаумен айналысқан. Қазақ Жоғарғы Советтік ССР –нің жарлығы ... ... ... 1960 жылдың 26 желтоқсанында Бидайлы аймақ ұйымдастырылды. Осы ... ... ... мемлекеттік тексеру зертханасы және өлшеу техникасының орталаығы Целиноградқа орналастырылды. ... ... ... Көкшетау, Қостанай , Павлодар, Солтүстік Қазақстан зертханалары бағынышты болды. ... ... ... шаруашылығына байланысты аталған облыстарда уақытша қызмет атқаратын органдар ... ... ... Ашылған зертханалар өзіндік орган болып табылып мемлекеттік тексеру институтын ... ... ... одақ қаржысымен қаржыландырылды. Қазақ ССР-нің аумағын толық қамтумен қатар ... ... ... , стандарттау саласының ұзақ жолғы дамуына сүбелі үлес қосты.Облыстық ... ... ... орналасқан органдар сапалы өніммен қызмет саласында айтарлықтай қызмет ... ... ... 1990 жылдың 14 қаңтар күні Целиноград орталық органының ... ... ... үкімімен мемлекеттік тексеру органдары тексерістен өттіп, Целиноград атауының ... ... ... орай Ақмола стандарттау және метрология орталығы болып қайта құрылды. ... ... ... жылдан бастап орталықта даму мен өрлеу шарықтап жас ғалымдар ... ... ... қызметкерлермен толықты. Қазіргі Астана каласындағы филиал еліміздегі білікті де білімді ... ... ... толыққан өндіріспен техника саласында айтарлықтай орны бар ... ... ... және метрология саласында бірнеше қызмет түрін ұсына алатын орталық ... ... ... табылады. Эксперт-аудиторлардың толыққанды қызмет жасауы 2012 жылы орталықтың ... ... ... аймақтар арасында үздік атауына ие болғызды. Орталықта негізінен 4 ... ... ... қызмет көрсетеді , соның ішінде метрология бөлімі тарихы тереңде ... ... ... сала болып ерекшеленді. Метрология бөлімі техникалық құрылғылардың тексерунде оннан ... ... ... қызмет түрін ұсынады. Қызмет көрсету түрлері: • Сертификаттау • Сынау • Тауардың шығу тегін сараптау • Метрология • Стандарттау • Автокөліктің техникалық ... ... ... бұйымдарды сыннан өткізу және таңбалау • Қызметтердің басқа түрлері Ұлттық сараптау және ... ... ... орталығының еліміздің 14 облысымен қатар қосымша 4 бөлімшесі бар. ... ... ... АҚ-ның «Сынама палатасы» филиалы Қазақстан Республикасы Ұлттық банкі жанындағы ... ... ... қадағалау мемлекеттік инспекциясының негізінде бірнеше рет қайта құрылып 2000 ... ... ... ашылды.1998 жылдың 2 қарашасына дейін – Қазақстан Республикасы Ұлттық ... ... ... Сынамалық қадағалау мемлекеттік инспекциясы.1998 жылдың 2 қарашасынан бастап – ... ... ... Республикасы Мемлекеттік стандарттарына қарасты «ГосАлкоЦентр» РМК-ның құрамында. 2000 жылдың ... ... ... тамызынан бастап қазіргі кезге дейін – «Ұлттық сараптау және ... ... ... орталығы» АҚ-ның құрамында, бағалы металдардан жасалған бұйымдарды сынау және ... ... ... Республикасы сынама таңбасымен таңбалаумен айналысады. 1.Қолданылу аясы 1.1 Жалпы ... ... ... Қазіргі кезде сапа менеджменті жүйесінің дамуымен ... ... ... мен ұйымдастыру – әдістемелік басшылықты сапа жөніндегі менеджмент жүйелерінің ... ... ... растау басқармасы басшысы және өнімдер мен қызметтер сәйкестігін растау ... ... ... қадағалап отырады. Орталық еліміздегі ең ірі стандарттау, сертификаттау және ... ... ... саласындағы қызмет көрсететін манополия болып табылатындықтан әлемдік стандарттардың алдыңғы ... ... ... сертификатталған. Өнімнің сапасы мен қауіпсіздігінің кепілі, бекітілген талаптарға сай екенін ... ... ... – сертификаттау, қауіпті өнімдердің нарыққа түсуіне тосқауыл жасайтын тиімді ... ... ... болып табылады. Сынау – өнімді объективті және шынайы бағалау. ... ... ... АҚ-ы филиалдарының заманауи жабдықтармен жабдықталған сынақтық зертханалары, өнімдердің, өтініш ... ... ... аккредитация саласына сәйкес қауіпсіздігі мен сапасын сынайды. 1.2 Пайдаланылуы Тауардың шығу ... ... ... сараптау Бизнестің табысты дамуы үшін экспортқа шығарылатын ... ... ... уақытында және дұрыс рәсімдеу өте маңызды. Тауардың шығу тегін ... ... ... сараптау және бағалау сыртқы экономикалық қызметті жүзеге асыратын кәсіпкерлер ... ... ... шығындарды қысқартуға мүмкіндік береді. Тауарды шетелге шығарғанда, кәсіпкердің кеден ... ... ... азайтуға немесе одан толығымен босатылуына мүмкіндігі бар. Бұл тауардың ... ... ... тегін құжат түрінде растайтын сертификатты рәсімдеген жағдайда мүмкін болады. ... ... ... шығу тегі туралы сертификат жеңілдікті кеден салығын қолдануға немесе ... ... ... толығымен босатылуына, сонымен қатар әкелінетін тауарды импортшы елде кез ... ... ... шектеуге жатпайтынын идентификациялауға мүмкіндік береді. Бұл жеңілдіктер төмендегілерге әсер ... ... ... тауардың бағасына; • көтерме сада бағасына; • тұтынушыларға арналған бағаға; • нарықта ұсынылатын өнімнің бәсекеге ... ... ... формасындағы сертификат ТМД елдерімен сауда жасағанда кеден салығы төлемінен ... ... ... басатады. А формасындағы сертификат ЕО елдерімен сауда жасағанда кеден ... ... ... төмендету құқығын береді немесе кеден салығынан босатады. «ҰССО» АҚ-ның филиалдары ... ... ... және реэкспортқа, сонымен бірге ішкі айналымға арналған тауарлардың шығу ... ... ... туралы төмендегі формаларда сертификатты рәсімдеуге тауардың шығу тегіне сараптау ... ... ... - Қазақстаннан ТМД елдеріне шығарылатын тауарлар; • «СТ-2» - Қазақстаннан, ТМД ... ... ... еркін сауда туралы келісім жасасқан және күшіне енген елдерге ... ... ... тауарлар; • «А» - Еуропалық одақтың мүше елдеріне, сонымен бірге Преференцияның ... ... ... жүйесінің аясында АҚШ, Канада, Жапония, Түркия, Австралия, Жаңа Зеландия, ... ... ... мен Лихтенштейн, Норвегия елдеріне экспортталатын тауарлар; • «Оригинал» - ағылшын немесе ... ... ... тілдерінде (өтініш берушінің анықтауы бойынша), жоғарыда аталмаған басқа елдерге ... ... ... тауарлар; • «СТ-KZ» - ішкі айналымдағы тауарлар үшін. Осы жұмыстарды жүргізу барысында ... ... ... көмекті де «ҰССО» АҚ-ның мамандарынан алуға болады. Қазіргі кезде ... ... ... отандық тауар өндірушілерге зор көңіл бөледі. Осыған байланысты мемлекеттік ... ... ... алу кезінде жеңлдіктер заңды түрде бекітілген, сонымен қатар өкімет ... ... ... тауар өндірушілерді қолдау бойынша шаралар жасауда. Осындай шаралардың бірі ... ... ... төменде көрсетілгендерді өндіретін отандық әлеуетті жеткізушілерден, демек Қазақстан Республикасы ... ... ... сатып алынатын тауарлардың (жұмыстардың, қазметтердің) номенклатурасын бекіту: • Кеден одағының және/немесе ... ... ... Республикасының кедендің заңнамаларына сәйкес толығымен Қазақстанда өндірілетін тауарлар; • Кеден одағының ... ... ... Қазақстан Республикасының кедендің заңнамаларына сәйкес жеткілікті өңдеу критерийлеріне сай ... ... ... жеткілікті өңделетін тауарлар. Мемлекеттік сатып алуды өткізу ережелері бойынша ... ... ... формасындағы тауардың шығу тегі туралы сертификат болған жағдайда, жұмыстар ... ... ... қызметтердің әлеуетті жеткізушілеріне конкурстық бағаны шартты төмендету түрінде жеңілдіктер ... ... ... «Жергілікті құрамның бар болуын қарастырған кезде, конкурстық комиссия жергілікті ... ... ... әр пайызы үшін конкурстық өтінімнің шартты бағасын оннан бір ... ... ... төмендетеді. Тауарлардың әлеуетті жеткізуші сатып алынатын тауардың отандық тауар ... ... ... болатын болса, онда конкурстық комиссия жергілікті құрамның бар болғаны ... ... ... мұндай әлеуетті жеткізушінің конкурстық өтінімінің бағасын он пайызға шартты ... ... ... төмендетеді». Тауардың шығу тегі туралы сараптама актісін жасау және ... ... ... тәртібі Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2009 жылғы 22 қазандағы №1647 ... ... ... бекітілген Тауар шығарылған елді анықтау, тауардың шығу тегі туралы ... ... ... актісін жасау және беру әрі тауардың шығу тегі туралы ... ... ... ресімдеу, куәландыру және беру жөніндегі ережесінде анықталған. Адам тіршілігінің кез ... ... ... саласын өлшеулерсіз елестету мүмкін емес, ал өлшеулердің бірлігін қамтамасыз ... ... ... арнайы қызметсіз өлшеулердің бірлігі мүмкін емес. Қазақстанда өлшеулердің бірлігін ... ... ... метрология қызметі және сонымен бірге заңдытұлғалардың метрологиялық қызметтері қамтамасыз ... ... ... АҚ-ның метрологиялық қызметі 1923 жылы құрылған және республикамыздағы тек ... ... ... ғана емес, сонымен қатар ең ірі болып саналады. Ол ... ... ... барлық аймақтарында орналасқан аккредитивтелінген 18 зертханадан тұрады және қарамағында ... ... ... мың бірліктен аса жоғары дәлдікті эталондық жабдықтары мен 20 ... ... ... астам бағыныңқы өлшеу құралдары мен өлшеу жарақтары бар. 2. Нормативтік ... ... ... Өнімнің сапасы мен қауіпсіздігінің кепілі, бекітілген ... ... ... сай екенін растайтын – сертификаттау, қауіпті өнімдердің нарыққа түсуіне ... ... ... жасайтын тиімді құрал болып табылады. Қазақстан Республикасының Еңбек кодексі • ҚР ИСО ... ... ... ISO 9001 СТ сәйкес сапа менеджментінің жүйелері; • ҚР ИСО 14001, ... ... ... 14001 экологиялық менеджмент жүйелері; • ҚР ИСО 22000, ISO 22000 СТ ... ... ... тамақ өнімдерінің қауіпсіздігі менеджментінің жүйелері; • ҚР OHSAS 18001, OHSAS 18001 ... ... ... сәйкес кәсіби қауіпсіздік пен денсаулық менеджментінің жүйелері; • ҚР 1352, SA ... ... ... СТ сәйкес әлеуметтік жауапкершілік менеджментінің жүйелері; • НАССР принциптерінің негізінде тамақ ... ... ... сапасы мен қауіпсіздігін басқару жүйелері; • ГОСТ 12.0.230, ҚР 12.0.003 СТ, ... ... ... 12.0.004 СТ, МОТ–СУОТ 2001/ILO-OSH 2001 сәйкес еңбекті қорғауды басқару ... ... ... ТС 004/2011 «Төмен вольтті жабдықтардың қауіпсіздігі туралы»; • ТР ТС 005/2011 ... ... ... қауіпсіздігі туралы»; • ТР ТС 007/2011 «Балалар мен жасөспірімдерге арналған өнімдердың ... ... ... туралы»; • ТР ТС 008/2011 «Ойыншықтардың қауіпсіздігі туралы»; • ТР ТС 009/2011 «Парфюмериялық-кометикалық ... ... ... қауіпсіздігі туралы»; • ТР ТС 010/2011 «машиналар мен жабдықтардың қауіпсіздігі туралы»; • ТР ... ... ... 013/2011 «Автомобиль және авиациялық жанармайға, дизель және кеме жанармайына, ... ... ... қозғалтқыштардың жанармайы мен мазутқа қойылатын талаптар туралы»; • ТР ТС 015/2011 ... ... ... қауіпсіздігі туралы»; • ТР ТС 017/2011 «Жеңіл өнеркәсіп өнімдерінің қауіпсіздігі туралы»; • ТР ... ... ... 019/2011 «Жеке қорғаныс құралдарының қауіпсіздігі туралы» - мағлұмдау; • ТР ТС ... ... ... «Техникалық құралдардың электрмагниттік үйлесімділігі» ; • ТР ТС 021/2011 «Тамақ өнімдерінің ... ... ... туралы»; • ТР ТС 022/2011 «Тамақ өнімдерін таңбалау»; • ТР ТС 023/2011 «Жемістер ... ... ... көкөністерден жасалған шырын өнімдерінің техникалық регламенті» • ТР ТС 024/2011 «Май ... ... ... техникалық регламенті»; • ТР ТС 027/2011 «Арнайы тамақ өнімдерінің жеке түрлерінің, ... ... ... қатар диеталық емдік және диеталық профилактикалық тамақтардың қауіпсіздігі туралы»; • ТР ... ... ... 029/2011 «Тамаққа қоспалардың, дәмдеуіштердің және технологиялық көмекші құралдардың қауіпсіздігі ... ... ... Терминдер, анықтамалар мен қысқартулар. 3.1 Терминдер мен анықтамалар Қабылдаушы тарап : ... ... ... өнім немесе қызметті қабылдайтын құқық иеленуші. Ескерту — Бұл түсінікті ... ... ... кеңінен қолданылатын терминдерге сатып алушы, тапсырыс беруші және төлеуші ... ... ... Нәтижесінде уақыт пен ресурстар жұмсалатын әрекеттердің жиынтығы. Қызметті орындау ... ... ... немесе бірнеше нәтижелерге қол жеткізу үшін қажетті болып есептеледі. Келісім: ... ... ... жұмыстық қатынастар жүзеге асырылатын мерзімдер мен шарттардың өзара расталуы. Кәсіпорын: ... ... ... сәйкес өнім немесе қызметті сатып алуға және жеткізуге жауап ... ... ... ұйымның бөлігі. Ескерту — Ұйым бірнеше кәсіпорындардың құрамына кіруі мүмкін, ... ... ... кәсіпорын бір немесе бірнеше ұйымдардан тұруы мүмкін. Ұйым : Жауапкершілік, ... ... ... және өзара қатынастарды бөлу арқылы құрылған қажетті құралдар мен ... ... ... тобы. Процесс: Кірісті шығысқа түрлендіретін қызметтің өзара байланысты және өзара ... ... ... түрлерінің жиынтығы. Жоба: Белгіленген ресурстарға және талаптарға сәйкес өнім немесе ... ... ... құру үшін қабылданатын бастапқы және соңғы күндермен белгіленген әрекеттердің ... ... ... иеленуші: Жүйе үлесінің немесе талаптарды қанағаттандыратын оның сипаттамаларының құқығына ... ... ... тарап. Жеткізуші: Қабылдаушы тараппен өнім мен қызметті жеткізуге келісім жасайтын ... ... ... немесе тұлға. Жүйе: Бір немесе бірнеше қойылған мақсаттарға жету үшін ... ... ... өзара әрекеттесуші элементтердің комбинациясы. Жүйе элементі: Жүйені құрайтын элементтердің жиынтығы. Ескерту ... ... ... — Жүйе элементі белгіленген талаптарды орындау үшін құрылған жүйенің ... ... ... бөлігі болып табылады. Қарастырылатын жүйе : Өмірлік циклі стандарт аумағында ... ... ... жүйе. Жүйенің өмірлік циклі: Қарастырылатын жүйенің уақыт бойынша дамуы. Компромисс: Әр ... ... ... талаптар мен шешімдер қабылданатын әрекеттердің жиынтығы. Қолданушы: Жүйені қолдану процесінде ... ... ... табатын тұлға немесе тұлғалар тобы. 3.2 Қысқартулар Осы сапа бойынша басшылықта ... ... ... қысқартулар қолданылған: СМЖ – сапа менеджмент жүйесі СҚ – сапа құрал ... ... ... жабдығы СК – сынау бойынша кеңес СИ – өлшеу шамалары ТҚ – ... ... ... құжаттама НҚ – нормативті құжаттар ҰССО – ұлттық сараптау және сертификаттау ... ... ... менеджмент жүйесі 4.1 Қолданылуы «ҰССО» АҚ СМЖ саласында тұтынушылардың талаптарын қанағаттандыру ... ... ... сапа саласындағы қызметтің тиімді жолын ұсына отырып ұдайы жақсарту ... ... ... ұйымды сәтті басқару үшін тағайындалған. Өлшемдердің бірлігін қамтамасыз ету саласындағы ... ... ... құралдарын тексеру, калибрлеу және жөндеу; • өлшеу, сынақтық және аналитикалық зертханалардағы ... ... ... жағдайын бағалау; • өлшеуді орындау әдістемелерін аттестаттау; • техникалық құжаттамалардың метрологиялық сараптамасы. Тексерілетін өлшеу ... ... ... номенклатурасы өлшеудің 17 түрінде берілген: • геометриялық шамаларды өлшеу; • массаны өлшеу; • күш пен ... ... ... өлшеу; • қысымды өлшеу; • вакуумды өлшеу; • қоғалыс параметрлерін өлшеу; • сұйықтықтар мен газдардың шығыны мен ... ... ... өлшеу; • тығыздық пен жабысқақтықты өлшеу; • физика-химиялық өлшеулер; • жылу физикалық және температуралық өлшеулер; • оптика-физикалық ... ... ... өлшеулер; • электрлік шамаларды өлшеу; • магниттік шамаларды өлшеу; • уақыт пен жиілікті өлшеу; • радиотехникалық өлшеулер; • иондайтын ... ... ... өлшеу «ҰССО» АҚ-ның метрологиялық қызметінде 400-ден астам өлшеу құралдарын тексеру, ... ... ... және жөндеу жұмыстары бойынша практикалық тәжірибесі мол білікті мамандар ... ... ... етеді. Метрологиялық қызметтің негізгі міндеттері: • экономика салаларымен қатар, денсаулық сақтау, ... ... ... есеп және қоршаған ортаны қорғау салаларын метрологиялық қамтамасыз ету; • тексеру ... ... ... жаңарту және әрі қарай дамыту; • тексерудәі жаңа түрлерін меңгеру арқылы ... ... ... саласын кеңейту; • аспаптарды жөндеу базасын дамыту және жетілдіру. Өлшеу құралдары мен ... ... ... жабдықтарды жөндеу Техниканы дамыту және жетілдіру, жаңа технологиялық үдерістерді енгізу, ... ... ... қызметтердің және жұмыс өнімділігінің сапасын арттыру өлшеудің анағұрлым жетілген ... ... ... енгізумен қатар, өлшеу аспаптары мен сынақтық жабдықтардың санының артуымен ... ... ... байланысты. Қазіргі кезде республикамыздың кәсіпорындары мен ұйымдарында ұстауы мен қолдануына ... ... ... куәландыру мен жөндеу бойынша арнайы қызметтерді талап ететін техникалық ... ... ... үлкен паркі бар. Өлшемдер мен өлшеу аспаптарын көп мәрте ... ... ... келтіру, өз қызметінде өлшеу аспатары мен сынақтық жабдықтарды белсенді ... ... ... кез келген кәсіпорынның қызмет етуінің міндетті шарты болып табылады. ... ... ... АҚ-ның меншігіндегі өлшеу құралдары мен сынақтық жабдықтардың кең паркін ... ... ... үшін филиалдардың жөндеу бөлімшелеріне қосымша ретінде «ҰССО» АҚ-ның орталық ... ... ... жанынан 2009 жылдың қараша айында метрологиялық жөндеу қызметі ашылды. Өлшеу ... ... ... мен сынақтық жабдықтардың техникалық қызметі саласындағы қызметтер • оптика-механикалық өлшеу құралдарын ... ... ... (аспаптық және әмбебап өлшеу микроскоптары, байланыс өлшеу құралдары, бұрыштардыөлшеуге ... ... ... аспаптар, бұдырлықты өлшеуге арналған аспаптар, оптикалық теодолиттер, нивелирлер және ... ... ... өлшеуге арналған аспаптарды жөндеу; • электр кернеуін, электр тогын, электр кедергісін, ... ... ... қуатын өлшеуге арналған құралдарды жөндеу; • тамақ, құрылыс және өндірістік сынақтық ... ... ... жабдықтауға арналған сынақтық жабдықтарды жөндеу. Стандарттау Стандарттаусыз өркениет жоқ. Стандарттаудың дамуының ... ... ... тарихынан көретініміздей, өндірістің, ғылымның, техника мен технологиялардың жетістіктерінің нәтижелерін ... ... ... және нысандандыруға мүмкіндік беретіндіктен стандарттау объективті қажеттілік болып табылады. ... ... ... бұл салада әр адамға көмектесуге дайынбыз. Тауарлар өндіруде және ... ... ... қызмет көрсеткенде, кәсіпорындар мен ұйымдар үшін ақпараттың жедел көзі ... ... ... әр филиалда бар стандарттар мәліметтерінің автоматты базасы, ал «Параграф» ... ... ... жүйесі құқықтық аяда керегін табыуға көмектеседі Стандарттау саласындағы қызметтер: • стандарттарды актуалдандыру; • стандарттау, ... ... ... және сертификаттау (сәйкестікті растау) бойынша жұмыстарды ақпараттық қолдау; • техникалық ... ... ... ұлттық стандарттардың, бастапқы ұлттық стандарттар мен ұйымдардың стандарртарының жобаларын ... ... ... кезінде тәжірибелік және әдістемелік көмек; • стандарттау бойынша нормативтік құжаттардың жобаларына ... ... ... дайындау; • Қазақстан Республикасы ұйымдары стандарттарының жобаларын бекіту алдында тексеру; • өнімдердің каталогтық ... ... ... (ӨКП) жасау немесе тексеру; • өнімдерді таңбалауды өткізу немесе тексеру; • мәтіндер мен ... ... ... бойынша нормативтік құжаттардың жобаларын аудару; • кәсіпорындарды аймақтық және республикалық конкурстарға ... ... ... – «Қазақстанның ең үздік тауары» көрмесі және Қазақстан Республикасы ... ... ... «Алтын сапа» сыйлығын алу үшін дайындау; • кәсіпорындарды «Парыз» бизнестің әлеуметтік ... ... ... (Орал қаласы) бойынша сайысқа қатысуларына дайындау; • өнім сапасын сараптық бағалау ... ... ... паспорттарын әзірлеу және сараптау (Алматы); • өлшеулерді орындаудың әдістемелерін метрологиялық аттестаттауға ... ... ... құжаттарды сараптау (Алматы қаласы); • өнертабыстарға, өндірістік сынамаларға, пайдалы модельдерге, тауарлық ... ... ... қорғау құжаттамаларын алуға құжаттарды даярлау бойынша жұмыстар (Орал қаласы); • кәсіпорындардың ... ... ... бойынша семинарларды, дөңгелек үстелдерді, шығармашылық кештерді өткізу бойынша техникалық ... ... ... көрсету (Қостанай); • кәсіпорындардың өтінімі бойынша түптеу-брошюралау жұмыстарын жүргізу, құжаттардың көшірмелерін, ... ... ... брошюраларды, жазба белгілерді (нақтырағында, өздігінен жабысатын), кафе мен мейрамханалардың ... ... ... мәзірлерін, ашық хаттарды, грамоталар мен мерейтойлық ашық хаттарды және ... ... ... да полиграфиялық өнімдерді жасау (Астана, Қостанай, Орал). Стандарттарды актуалдандыру Актуалдандыру – ... ... ... берушіге олардың әрекеттері, құжаттардың әрекеттерін шектеу, ауыстыру немесе күшін ... ... ... өзгерістер және/немесе толықтырулар енгізу туралы хабарлау арқылы стандарттарды жұмыстық ... ... ... сақтау үдерісі. Міндетті актуаландыру жылына 1 рет Стандарттау бойынша ... ... ... құжаттардың сілтемелеріне сәйкес жүргізіледі. Стандарттау бойынша актуалдандырылмаған нормативтік құжаттар ... ... ... жұмысына жіберілмейді. «ҰССО» АҚ-ның әр филиалында мамандарға көмек ретінде шаруашылық ... ... ... субъектілердің барлығына арналған қағаз түріндегі және электронды тасымалдағыштардағы 30 ... ... ... астам құжаттары бар анықтамалық-ақпараттық қор берілген. Анықтамалық-ақпараттық қорларда төмендегідей өзекті ... ... ... бар: • Қазақстан Респбуликасының ұлттыө стандарттары – ҚР СТ; • аймақтық (мемлекет аралық) ... ... ... - ГОСТ; • Қазақстан Республикасының ережелері мен ұсыныстары – ҚР Е ... ... ... ҚР Ұ; • Халықаралық стандарттар – ИСО, МЭК; • Ресей Федерациясының ұлттық стандарттары ... ... ... ГОСТ Р, Беларусь Республикасының ұлттық стандарттары - СТБ; • әдістемелік нұсқаулар ... ... ... ӘН; • метрология бойынша нормативтік құжаттар; • Кедендік одақтың құжаттары және басқалар. Кедендің одақ «ҰССО» ... ... ... өз қызметін Біріңғай форма бойынша рәсімделіп берілген сәйкестік сертификаттары ... ... ... сәйкестік туралы тіркелген декларациялар Бірыңғай реестрін қалыптастыру және жүргізу ... ... ... жөніндегі Ереженің талаптарына сай жүргізе отырып, Кедендік одақтың Біріңғай ... ... ... кіреді. Сәйкестікті растау бойынша орган міндетті және ерікті салаларда ... ... ... одақтың техникалық регламентіне сәйкес сертификаттау бойынша қызметтер көрсетуге дайын. Кедендік ... ... ... техникалық регламенттерін іске қосқан сайын «ҰССО» АҚ-ы сәйкестікті растау ... ... ... аккредитация саласының ауқымы кеңейе береді. «ҰССО» АҚ СМЖ идентификациаланған процесстері - Өтінімдерді ... ... ... жобалау, таңдау - Тексеру - Сертификат беру/сәйкессіздік құжатын беру. 4.2 Құжаттамаға қойылатын талаптар «ҰССО» АҚ ... ... ... менеджменті жүйесінде мынадай құжаттаманы қамтиды: А. Құжатталған сапа саласындағы саясат ... ... ... сапа саласындағы мақсат; Б. Сапа бойынша басшылық; С. Нормативтік құжаттар. Техникалық ... ... ... Стандарттар . Г. Жағдайлар, нұсқаулықтар мен басқарушы материалдар Д. Қызметтер бойынша ... ... ... Жазбалар Ж. ұлттық және аймақтық нормативтік құжаттарда кқрсетілген тізбелер. 5. Сапа ... ... ... басшылық «ҰССО» АҚ тұтынушы сұранысын ... ... ... мақсатында одан түскен өтінім бойынша жоспарлау, таңдау, тексеру және ... ... ... қызмет көрсету саласына арналған сапа жүйесін анықтайтын және бекітетін ... ... ... бойынша басшылық әзірленген. Орталық ҚР СТ ISO/IEC 9001, 17021-2012,17025, ... ... ... 65-2001 талаптарына сәйкестігіне жауапты болып сапа бойынша басшылық өкілі ... ... ... бойынша басшылықты басқару ФС ҚР 38668108 АҚ-002-2009 Құжаттамалармен жазбаларды ... ... ... Негізгі жағдайлар сәйкес орындалады. Сапа бойынша басшылықтың есепке алынбаған көшірмесін ... ... ... бойынша басшылық өкілі СМЖ демонстрациясы үшін тапсырыс берушнің, потенциалыды ... ... ... беруші немесе арнайы ұйымдардың мекен – жайына жібереді. 5.1 Құжаттарды ... ... ... Ұйымның әкімшілік іс жүргізуінде құжат айналамының мәні ... ... ... Құжаттарды жедел өңдеу, ұйымды және ведомстволық объектілерді басқару үшін ... ... ... құжаттарды қолдану оларды дұрыс ұйымдастырып реттеуге байланысты болады. Өз ... ... ... дайын ақпарат әрдайым шешім қабылдауға жағдай бермейді. Мұндай ақпараттарды ... ... ... жүйелеу, талдау қажет сонда дұрыс шешім қабылдауға жарияланатын болады. Орталықта ... ... ... процесс үшін немесе басшылық отырыстары үшін хаттамалар толтырылады, оларда ... ... ... тізбеде толтырады: Хаттаманын деректемелері: мекеменің атауы; құжаттын атауы; мәжілістің ... ... ... күні; индексі (нөмірі); мәжіліс өткен орын; бекіту грифі (егер ... ... ... болса); тақырыбы (жиналыстың, алқалықорганныңатауы)мәтін. Мәтіннің кіріспе бөлігінде қатысушылардың құрамы, күн ... ... ... негізгі бөлігінде тыңдалган мәселе, сөйлеген сөздер және қабылданған қаулы ... ... ... Құжаттың соңында төраға мен хатшының қолы койылады. «ҰССО» АҚ ... ... ... мен жазбаларды басқару. Негізгі жағдайлар» әзірленген және жұмыс істеуде. ... ... ... қажетті құжаттар келісуден өтіп және шыққанға дейін бекітіледі. Халықаралық ... ... ... ұйымдарының шығарған стандарттары мен құжаттарын өз елімізге лайықта бірдейлендіру ... ... ... сәйкестендіру жұмыстары жүргізіледі. СМЖ құжаттарын басқару мақсаты болып табылады: - СМЖ нтижелі ... ... ... асыру үшін жұмыстар жасалатын жердегі құжаттарға қолжетімділік; - Тарату немесе қолданудың ... ... ... пункітілерінен ескірген және күшін жоғалтқан құжаттарды алып тастау , ... ... ... оларды әдейі қолданудың алдын- алу бойынша шаралар қабылдау; - Заңдылық мақсаттар ... ... ... білімді сақтау үшін қалдырылған кез- келген ескірген құжаттардың идентификациясы - СМЖ ... ... ... орындалатын барлық операциялардың толымдығы мен уақыттылығы АҚ сонымен қатар қамтамасыз ... ... ... редакциясының қазіргі уақыттағы мәртебесі мен өзгеріс идентификациясы; - Сырттай пайда болатын ... ... ... идентификациясы мен олардың таралуын басқару болып табылады. 5.2 «ҰССО» ... ... ... сапа саласындағы Саясаты Өз қызметінің негзгі шегінде сапаны қамтамасыз ... ... ... жүйесін құру алдында сапаның стратегиялық және тактикалық мақсаттары ... ... ... Яғни, кәсіпорынның сапа саясатын қалыптастырып оны орындау үшін міндетті ... ... ... қоры жасалған. Сонымен қатар ұйымның құрылымын және құжаттама құрылымын ... ... ... ресми құжаттары бекітілген, сапаны қамтамасыз ету жүйесін құру ... ... ... енгізу үшін жауапты тұлғалары белгіленген және бұл міндеттерді орындау ... ... ... қажетті құрал мен қаражат жыл сайын бөлініп отырады. Сонымен, сапа ... ... ... ерекше міндеттерінің бірі — кәсіпорынның сапа саясатың құрастыру және ... ... ... болатын болса орталықта бұл жұмыс өркен алған. Сапа саласындағы саясат ... ... ... жоғары басшылықпен ресми құрастырылған сапа саласындағы негізгі бағыттар және ... ... ... тұрады. Белгіленуі — Сапа саясаты, кәсіпорын саясатының бөлімі ретінде, басшылық ... ... ... енгізілу керекті. Кәсіпорын басшылығы саясатты, мақсаттарын және сапа саласындағы ... ... ... міндеттерін анықтау және құжаттаған. Басшылық сапа саласындағы жалпы саясатты ... ... ... оны жүргізуін және енгізуін қамтамасыз ететін барлық қажетті іс-шараларды ... ... ... және оған жауапты уәкілетті тұлғаны тағайындаған. ISO 9001, ISO 14001 ... ... ... OHSAS 18001 талаптарына сəйкес сапа, қоршаған ортаны қорғау, денсаулық ... ... ... жəне қауіпсіз еңбекті қамтамасыз ету саласындағы басқару жүйесін жұмыс ... ... ... сақтау жəне дамыту есебінен халықаралық корпоративтік басқару талаптарына жəне ... ... ... технологияларға сəйкес келетіндей етіп басқаруды ұйымдастыруға (бұданəрі- ИБЖ) ұмтылады. ... ... ... бағалау критерийлерінің, заңнама мен стандарттардың талаптарын мүлтіксіз сақтау, процестерді ... ... ... басқару үшін барлық деңгейдегі персоналдың жауапкершілігі мен өкілеттіктерін бөлу ... ... ... бақылау жəне тəуекелдерді басқару жүйесін жетілдіру арқылы проблемалардың туындауы ... ... ... олардың себептерінің алдын алуға ұмтылу; • нарықтың ағымдағы жəне перспективалық жағдайын, ... ... ... тұтынушылардың талаптарын жəне олардың қанағаттануын бағалау үшін мақсатты маркетингтік ... ... ... жүзеге асыру; • қызметкерлер арасында ақпаратпен жəне инновациялық идеялармен еркін алмасу, ... ... ... жақсарту бойынша персоналды ынталандыру жүйесін енгізу, жаңа идеяларды ұсыну ... ... ... дамыту мүмкіндіктерін қамтамасыз ету, орталық қызметкерлерінің сапа қағидаттарын ұстануын ... ... ... ету; «ҰССО» АҚ – ның басшылығы тұтынушы талаптарын алдыңғы ... ... ... қояды; Қызметкерлер немесе басқарушылар осы саясатта көрсетілген жағдаяаттарды қатаң ... ... ... Орталықтың және филиалдардың басшылығы Сапа саласындағы саясатты іске асыру ... ... ... жауап береді жəне ИБЖ-ның жұмыс істеуіне қажетті жағдай жасауға, ... ... ... мақсаттарда тиісті қаржылық, техникалық, адам жəне өзге де ресурстарды ... ... ... олардың тиімді пайдаланылуын қамтамасыз етуге міндеттенеді. АҚ сапа саласындағы осы ... ... ... барлық мүдделі тұлғалар үшін қол жетімді. 5.3 Жазбаларды басқару СМЖ ... ... ... асырылуының нәтижелілігі мен талаптарына сәйкестігін шынайы куәландыратын жазбаларды толтыру ... ... ... дана саны, орыны, сақтау уақыты, тексерістен өткен уақыты, нәтижесі ... ... ... дейінгі/ кейінгі ҰССО АҚ СМЖ анықталған. Сапа жөніндегі жазбаларды ... ... ... реті, ұсыну, өңдеу, талдау және сақтау. Жазбалар деректерді іздестіру біршама ... ... ... ұйымдастырылған файлдар түрінде ресімделуі қажет. Жазбалар - өндірістік кемшіліктерді ... ... ... - өз тауарларына нарықтан дұрыс пікірлерді іске асыру; - ... ... ... мүдделерін, көбінесе өнімге құқығын және жауапкершілікті қорғауды қамтамсыз ету ... ... ... қажет болуы мүмкін. - Арыз- шағым түрлері - Актілер тізбесі - Кіріс- шығыс журналдары - Перепискалар - НТҚ - Сот шешімдері - Жұмысшылардың ... ... ... жазбалар мұрағаттарда ұзақ сақтау үшін арналған болса онда олардың ... ... ... талапт етілген уақыт ішінде қамтамасыз етілуі қажет. Өнім сапасының ... ... ... қатысты жазбалар өнімді пайдалану мерзімінің ішінде сақталады. Осы жазбалар ... ... ... үшін шартпен белгіленген мерзім ішінде қолжетімді болуы қажет болып ... ... ... Нақты талаптарды іске асыруға қатысты жазбаларды енгізу ИСО ... ... ... он екі тармақтарында қарастырылған. 6. Өлшеу, талдау ... ... ... жақсарту 6.1 Жалпы жағдайлар «ҰССО» АҚ сапа менеджменті жүйесінің бекітілген ... ... ... үнемі сәйкес келіп отыратындығын қамтамасыз еткен, осы жолда ... ... ... іс- шаралар жүйесін қабылдаған. Ұйым міндетті түрде өз қызметін жақсарту ... ... ... олардың іске асырылуын тіркеу бойынша әрекеттердің мониторингін ұдайы жүзеге ... ... ... отырады, себебі бұл алдағы уақыттағы жақсартулар үшін мәліметтерді қамтамасыз ... ... ... мүмкін. Жақсарту бойынша қызмет барысында алынатын мәліметтерді талдау нәтижелері ... ... ... ұйымның қызметін жақсарту жөніндегі ақпаратты қамтамасыз ету мақсатымен басшылық ... ... ... талдау үшін кірістердің бір қызметін атқарып отыр. Өлшеу, талдау ... ... ... жақсарту кезінде төмендегілерді қолға алған: — өлшеу деректерін ұйым пайдасына ... ... ... ақпаратқа және білімге түрлендіру қызметін жүйеге қосқан; — өнім немесе ... ... ... өлшеу, талдау және жақсарту жұмыстарын ұйымның сәйкес приоритеттілігін орнатуда ... ... ... жұмыстары жүзеге асырылуда; — ұйым қолданатын өлшеу әдістерін мезгілімен талдап ... ... ... керек, ал деректерді тұрақты негізде дәлдік пен толықтығына верификациялау ... ... ... жеке үрдістердің ең жақсы жетістіктерімен салыстырылуын үрдістердің нәтижелілігі мен ... ... ... жақсарту құралы ретінде пайдаланып отыр; — өлшеулерді қолдану, алынған ақпаратты ... ... ... оны барлық мүдделі тараптарға жеткізу ұйым үшін өте маңызды ... ... ... қызметті жақсарту, мүдделі тараптарды тарту негізін құрайды; мұндай ақпарат ... ... ... болуы және дәл анықталып тағайындалып интернет желісіне қосылуда; — мүдделі ... ... ... байланысты қолдау нәтижелілігі мен тиімділігін ақпараттың уақытында және дәл ... ... ... орнату үшін өлшеп отыру жүзеге асуда; — егер үрдістер көрсеткіштерінің ... ... ... мен өнім сипаттамалары тұтынушыларды қанағаттандыратын болса, бұрынғыдай мәнін толық ... ... ... мақсатында сипаттамалары туралы деректердің мониторингі мен талдауын жүргізу басшылыққа ... ... ... сәйкесінше статистикалық немесе басқа да әдістерді қолдану үрдіс сияқты ... ... ... ауытқуларын түсінуге, сонымен қатар осындай ауытқуларды басқару көмегімен үрдіс ... ... ... мен өнім сипаттамаларын жақсартуға мүмкіндік туғызады; — менеджмент жүйесін дамыту ... ... ... ұйым қызметінің деңгейін бағалау, сондай-ақ қызметті жақсартуға арналған мүмкіндіктерді ... ... ... мақсатында өзіндік баға беруді уақытында қарастырыр отыр. Кәсіпорында тұтынушылардың талап ... ... ... тілектерін оқу туралы жазбалар кітабына бекітілген. Әр тұтынушы ... ... ... қызметтің барлық түрі бойынша айрықша әрекеттер қарастырылған. Жақсарту жұмыстар әлемдік ... ... ... негізделген, дамыған шет мемлекеттерінің стандарттарын қадағалау, техникалық күйімен үнемі ... ... ... болудан тұрады. 6.2 Түзетуші әрекеттер «ҰССО» АҚ –да қайта пайда болудың ... ... ... алатын сәйкессіздік себептерін жою бойынша әрекеттерді регламенттейтін құжат енгізілген ... ... ... жүзеге асырылу үстінде. Түзетуші әрекеттер қызметіне кіреді: 1. Сәйкессіздікті талдау тұтынушылар арызымен 2. Сәйкессіздік ... ... ... нақтылау 3. Қайта пайда болатын сәйкессіздіктің алдын- алу 4. Құжаттаманы жаңарту 5. Қабылданған әрекеттер жүйесін ... ... ... Мен бұл курстық жұмыста «ҰССО» АҚ ... ... ... сапа менеджменті жүйесін талдадым. Қазіргі күнде бұл ұйым еліміздегі ... ... ... ірі манаполиялық ұйым болып табылады, еліміздің 18 өңірінде өз ... ... ... ашып қызмет барысын дөңгелетіп отырған бірден- бір акционерлік қоғам. Ұйым ... ... ... бірізділікпен дамып келеді, басты бағдар тұтынушы талабы болып алға ... ... ... сапалы қызмет – төмен баға қызметін ұсынып отыр. Сапа ... ... ... саласындағы қызметі барынша жандану алған десекте кейбір мәселелер бойынша ... ... ... үрдістерін ұсынсам деймін: - Жазбаларды сақтаудың қағаз түрінен электронды түрге көшуін ... ... ... етсе; - Өлшеу мәндерін электронды мәнде тұтынушы мекен- жайына жолдауды қолға ... ... ... толықтай өз зертханаларында жасаса; - Ғимараттардың жаңа құрылымды болуын қолға алса; Тұтынушылардың ... ... ... өзгеріп отыратындықтан ұйымдар бәсеке мен техникалық прогреспен негізделген қысым ... ... ... , олар өздерінің, өнімдері мен процесстерін үнемі жетілдіріп отырулары ... ... ... Сонда ғана біздің еліміздің өндірістері алға дамып, жоғары сапалы ... ... ... шығаратын болады. Сапа бар жерде сенім бар. Пайдаланылған әдебиеттер 1. ... ... ... 2. Каталог «Газовик»- 2010ж «ҰССО» АҚ аймақтық филиалдарының сәйкестікті бағалау ... ... ... өткендігін растайтын куәлігі. «ҰССО» АҚ – ның менеджмент жүйесін сертификаттауының ... ... ... Жалпы ережелер 1.1. Менеджмент жүйелерінің сәйкестігін растау органы «Ұлттық сараптау ... ... ... сертификаттау орталығы» АҚ-ның филиалы (әрі қарай - Филиал) риясыздық, ... ... ... ашақтық, құпиялық принциптеріне сәйкес менеджмент жүйелерінің сәйкестігін растау қызметін ... ... ... Филиал талаптардың, сонымен бірге осы шарттардың кез келген өзгерісі ... ... ... өз клиенттеріне уақытында хабарлауға жауапты. 2. Менеджмент жүйелерінің сәйкестігін растау Менеджмент ... ... ... сәйкестігін растау бойынша жұмыстар клиентпен келісімшартқа отыру негізінде іске ... ... ... және оның құрамына төмендегілер кіреді: • бастапқы аудит (сертификаттау); • бірінші және екінші ... ... ... барысында инспекциляқ бақылау; • қайта сертификаттаудың аудиті (қайта сертификаттау). 2.1. Бастапқы аудит Бастапқы ... ... ... екі кезеңнен тұрады. 2.1.1. Аудиттің бірінші кезеңі менеджмент жүйелері құжаттарының ... ... ... талаптарына сәйкестігін талдауды қамтиды. Бірінші кезеңнің нәтижелері бойынша клиентке ... ... ... екінші кезеңге дайын не дайын емес екендігі туралы тұжырымдама ... ... ... Дұрыс болмаған жағдайда, клиентке менеджмент жүйесін түзетіп, Филиалға орындалған ... ... ... туралы ақпарат беруге кеңес ұсынылады. 2.1.2. Аудиттің екінші кезеңі менеджмент ... ... ... клиенттің менеджмент жүйесі стандарттары мен құжаттарында бекітілген талаптарға сәйкестігін ... ... ... тұрады. Екінші кезең клиенттің кеңсесі мен өндірістік алаңдарында өтеді. ... ... ... кезеңнің нәтижелері бойынша клиентке акт пен есеп беріледі. Егер ... ... ... жүйесінің аудиті нәтижелері бойынша сәйкессіздіктер анықталса, клиент сәйкестендіретін түзету ... ... ... әзірлеп, оларды Филиал келісіп шешуі тиіс. 2.1.3. Сәйкестік сертификатын беру ... ... ... Сәйкестік сертификаты (әрі қарай – Сертификат) төменде көрсетілген міндетті ... ... ... орындағанда беріледі: • аудиттің бірінші және екінші кезеңдері жүргізіліп, сәйкестіктің барлық ... ... ... куәліктері бар болған жағдайда; • аудит барысында анықталған сәйкессіздіктер жойылып, клиент ... ... ... олардың жойылуы туралы объективті дәлелдер келтірген жағдайда; • клиент Филиал алдында ... ... ... міндеттерін толығымен орындаған жағжайда; • аудиттің нәтижелерін Филиал басқармасы тексеріп бекіткен ... ... ... мемлекеттік және орыс тілдерінде рәсімделіп, үш жыл мерзімге жарамды. ... ... ... жүйесінің сәйкестігі сертификатымен бірге, клиентке сертификаттау белгісін қолдану құқығы ... ... ... беріледі. 2.1.4. Сертификатты және Сертификаттау белгісін қолдану Клиенттің Сертификатты өзгертуге, модификациялауға, ... ... ... немесе жоюға құқығы жоқ. Клиент инспекциялық бақылау келісімшартының ажырамас ... ... ... болып табылатын Сертификаттау белгісін қолдану ережелерін сақтауы керек. Филиал ... ... ... қажет болған жағдайда, сертификаттау мәртебесіне қате сілтеме жасалғанда немесе ... ... ... сертификаттау белгісі дұрыс пайдаланылмағанда шара қолданады. 2.2. Инспекциялық бақылау Инспекциялық бақылау ... ... ... сертификатының жарамдылық мерзімі барысында жылына бір реттен сирек емес ... ... ... жүргізіледі. Бірінші инспекциялық бақылау серификаттау адитінен кейін 12 айдан ... ... ... емес аралықта өткізіледі. Сертификатталған клиент кез келген уақытта Инспекциялық ... ... ... келісімшартын бұза алады, мұндай жағдайда оның сертификаты күшін жояды. 2.3. ... ... ... сертификаттау Қайта сертификаттау Сертификаттың жарамдылық мерзімі аяқталғанға дейн жүргізіледі. Сертификаттың ... ... ... мерзімі аяқталғанға дейін екі ай бұрын, клиент Филиалға өтінім ... ... ... Сертификаттау саласын кеңейту немесе қысқарту Сертификаттау саласын кеңейту немесе қысқарту ... ... ... өзгерістің негіздемесі мен сертификаттаудың қалаулы жаңа саласы көрсетілген клиенттің ... ... ... жолдамасының негізінде жүргізіледі. Сертификаттау саласын өзгерту мақсатындағы тексерісті кезекті ... ... ... бақылау, не болмаса қосымша аудит барысында да жүргізуге болады. ... ... ... оң нәтижелерінің негізінде сертификаттаудың саласына өзгерістер енгізілген жаңа Сертификат ... ... ... Сәйкестік сертификатының күшін тоқтату немесе күшін жою 2.5.1 Филиал төмендегі ... ... ... Сертификаттың күшін уақытша тоқтата алады: • менеджмент жүйесінің тиімділігі талаптары жүйелі ... ... ... сақталмағаны байқалғанда; • клиент инспекциялық бақылауды жүргізуге кедергі жасағанда; • клиент менеджмент жүйесіндегі ... ... ... өзгерістер туралы Филиалға хабарламағанда; • менеджмент жүйесіне қойылатын талаптарды анықтайтын стандарттар ... ... ... ал клиент жаңа талаптарға сәйкестікті қамтамасыз етпегенде; • клиент Сертификактты және ... ... ... белгісін қолдану ережелерін сақтамағанда; • клиент өз еркімен Сертификат күшін тоқтату ... ... ... сұрағанында; • клиенттің өз қызметін тоқтатқанда (бірлесу, бөліну, меншік нысанының өзгеруі ... ... ... т.с.с.). 2.5.2. Сертификат күшін тоқтатқанда, клиенттің менеджмент жүйесін сертификаттау уақытша ... ... ... болып саналады да, клиент өз сертификациясын әрі қарай жарнамалауға ... ... ... болмайды. 2.5.3. Сертификат күшін жаңғырту тек оның күшін тоқтатуға мәжбүрлеген ... ... ... жойылғаны туралы тексерілген нақты деректердің негізінде ғана орындалады. Ұйымның ... ... ... бойынша күші тоқтатылған Сертификатты жаңғырту Сертификат күшін тоқтату мерзімі ... ... ... клиенттің жазбаша жолданымы негізінде орындалады. 2.5.4. Филиал Сертификат күшін мына ... ... ... жоя алады: • клиент Филиалдың сертификаттау шарттарын орындамағанда; • клиенттің тұтынушыларынан жүйелі түрде ... ... ... объективті наразылықтар туралы ақпарат расталғанда; • клиент Сәйкестік сертификаты күшінің тоқтатылуына ... ... ... соқтырған салдарды жоймағанда. Сертификат күші тоқтатылған немесе жойылған жағдайда, Филиал ... ... ... жазбаша түрде қабылданған шешім және оның себептері туралы хабардар ... ... ... ақпаратты ҚР Техникалық реттеу және метрология өкілетті органына жібереді. 3. ... ... ... менеджмент жүйелерінің сәкестігін растау қызметіне қатысатын қызметкерлердің қауіпсіздігіне жауапты. ... ... ... болған жағдайда, клиент Филиал қызметкерлеріне қауіпсіздік техникасы бойынша нұсқаулар ... ... ... және оларды қажетті жеке қауіпсіздік құралдарымен қамтамасыз етуі керек. ... ... ...